（節錄特別講座「拓展人脈」/特別セミナー「人脈マスター」より）
Atsushi想要成為一個友善的好人，應該怎麼做呢？
事實上，包含了四種行動：
実は、これ、４つ行動があります。
「同理心」
「稱讚」
「應援、幫助」
還有「忘記」
伊婷嗯。
A好，那就依序來看下去吧。
第一個是「同理心」。
這個我想應該是本來就知道的事，
畢竟人就是想要得到他人同理的一種生物。
有人可以理解自己、其他人都不懂，但是這個人懂我。
人類就是對這種事很沒有抵抗力。
やっぱり人は共感されたい生き物です。
やっぱ、わかってくれる。みんなわかってくれないけど、この人はわかってくれる。
人はそういうのに弱いんですね。
伊對呀。
A所以說，我們在回應的時候，
基本上用一些可以表達同理心的言語會比較好。
日文的話像是
「わかる」「いいじゃん」「いいね」「うぉー」「そうなんだ」「へぇー」「知らなかった」
這類的回應方式是最好的。
基本的には共感を表すもののほうがいいです。
日本語で言えば、「わかる」「いいじゃん」「いいね」「うぉー」「そうなんだ」「へぇー」「知らなかった」
みたいな、そんなような受け答えですね。
これがベストです。
伊嗯。
A這裏的重點是，
就算對方說的跟你自己的想法不同，
也要說「真的！我懂。」
現在對於這件事，應該會分成
「這不是廢話嗎」跟「這個我無法」兩派意見。
「わかる、わかる。そうだよね。」って言うってことです。
これが、「いやー、それ当たり前じゃん。」って思う人と、
「いやー、そんなの私にはできない。」って思う人と、２つに分かれると思います。
應該有些人會覺得
「為什麼啊？明明就跟自己的想法不一樣還要說『懂』是在幹嘛？」
って思う人もいると思うの。
這個嘛，首先我希望你能記住一件事：
其實沒什麼人在意「你是不是真心講出這句話」的。
會去確認
「為什麼你說『你懂』啊？拿出證據啊？」
「那跟我說你為什麼這樣想」
的人，是比日本製造的壓縮機還要稀少的。
「お前は本心からそれを言っているのか？」って気にする人ってあんまりいないってことなのね。
「何で『わかる』って言うの？それ、証拠出してよ。」とか、
「何でそういうふうに考えるの？教えて。」って確認してくる人は相当レアです。
伊真的。
A而且，真的溝通能力強的人，
也能看出「這個人雖然說他懂，但應該是不懂吧。」
但即使知道了，為了接球讓對話繼續，
也不會明顯地直接變臉。
何となく「あ、この人『わかる』って言ってるけど、本当はわからないんだろうな。」
っていうのは察します。
でも、それはわかった上で、キャッチボールをちゃんと続けるために、
あからさまに態度変えたりしないんですよ。
伊對呀。
A所以，說「我懂」是完全不會有問題的。
反之，要是說了
「欸可是我覺得不是欸」
「我可能有點無法接受」之類的，
對方就會覺得「這個人無法理解我啊⋯⋯」
「這個人的想法跟我完全不同欸，而且還不能接受喔⋯⋯」
そういうこと言われたほうが「この人わかってくれないんだ…」
「この人私と考え方違うんだ。で、それ拒否するんだ…」って感じになるんですよ。
伊嗯嗯。
A哪一種比較好呢？
老實說出「我不這麼認為欸」的人，
跟無法理解卻還是說「我懂」的人，
哪一種比較好？
正直に「私はそうは思いません」っていうふうに言ってくる人と、
わからなくても「わかるよ」っていうふうに言う人、どっちがいいか？って話です。
伊嗯。
A老實說，大約整整一年前左右，
我真的遇到一個這種類型的女生。
跟她聊了很多天，真的聊得滿開心的，
但講到有關健康的話題的時候，
我說了「我都會做這類這類的事喔」
本当にこういうタイプの女性がいましてね。
いろいろしゃべっていて、それまではすごい楽しくしゃべってたんですけど、
なんか健康の話になった時に、
僕が「こういう感じで、こういうふうにやってるんだよね。」って話をした。
「你那個我覺得無法欸。
我家都是這樣這樣，因為我媽媽是護理師，
所以應該是這樣，你那種做法不行啦。」
被她這樣強烈的否定欸。
こういうふうにやってて、そういうやり方はしない。」
みたいな、ものすごい否定をしてきたんですよ。
伊哇…
A那個瞬間我整個就完全不想講話了，
覺得說「這人是怎樣啊」，
從那之後我再也沒有主動找那個人了。
「何だ？こいつは」って思って、それから二度とその人には僕連絡しなかったんですけど。
伊咦，是喔。
A嗯，真的。
所以說「同理心」真的非常重要。
伊真的。
A在你說完「我懂」之後，再講
「我懂我懂，是說我還有另一種做法喔」
這樣加入自己想說的話，
就能在不否定對方的情況下，講出自己的意見了。
有很多這類技巧的。
「わかる、わかる、わかる。でね、私ね、実はね、もう１個こういうのもやったことあるんだよね。」
みたいな感じで自分の話を入れたりすれば、
否定がないけど内容をちゃんと伝えることができる。
そういうテクニックっていっぱいあるんですよね。
因此，劈頭就先否定一定是不好的。
用同理心、與人有同感，是很重要的。
とりあえず共感する。それがすごく大事。
關於這點，是有心理學上的證據的。
這邊希望你記住一個詞：「認知失調」
所謂認知失調，是指
「人類無法接受矛盾的認知，所以會改變自己的想法或行為，來使認知調和一致。」
今日覚えて帰ってほしい言葉、「認知的不協和」、この言葉ね。
どういうことかっていうと、
「人は２つの矛盾した認識を持つことができず、１つの認識に統一するために思考・行動を変える」っていうものです。
聽起來很困難，就舉個例子來看看吧。
正在減肥的時候，會有
「好想吃蛋糕喔」跟「可是不能吃蛋糕」
這兩種矛盾的心情吧。
ダイエットしています。
「あー、ケーキ食べたいなぁ」「あ、でもケーキ食べちゃダメ。」
この２つの矛盾した気持ちが出てきますね。
伊對呀。
A這個時候該怎麼做才好呢？
很多人會創造出「要消除壓力才能維持減肥計畫」這種新的想法，
而決定「那就吃蛋糕好了！」
多くの場合は、「ストレスを解消した方がダイエット上手くいく」っていう新しい思考が出てくるんですね。
だから、「食べたほうがいい」っていうふうに、こっちを選ぶんですよ。
伊嗯嗯。
A因為要從矛盾中做出選擇，
所以會創造出一種新的想法。
伊嗯。
A因此雖然也有意志堅定的人，
可以讓自己想說
「我想要在夏天穿上比基尼，在那之前一定要瘦10公斤，所以現在不能吃！」
但是對大部分的人來說，
都會選吃的這邊吧。
「私は夏ビキニを着る。だから、その時までに10キロ痩せなきゃダメ。だから今はダメ!」っていける人もいるんだけど、
でも、多くの人はこっちに行っちゃうんですね（ケーキを食べてしまう）。
再用戒菸成功的人來舉個例。
戒菸的人，會有
「好想抽菸啊」跟「可是我要戒菸」
這兩種心情。
禁煙している人って、「あー、タバコ吸いたいなぁー。」
「でも、禁煙したいなぁー」っていう、この矛盾した２つの気持ちが出ます。
伊對。
A那些戒菸成功的人，
會一直把
「菸這種毒品我才不想抽！」
「抽菸的人都是智障！」
這種話掛在嘴上。
例えば、「タバコみたいな毒物吸いたくない！」
「タバコ吸うヤツはバカだ！」って言い続けるんですよね。
こういうアクションを取ります。
也因此就會往這個方向走了，
會產生強烈「不抽菸」的想法。
我媽媽就是用這個方法戒菸成功的喔。
「タバコを吸わない」っていう思考が強く生まれるんですね。
うちの母親はこれでタバコやめましたよ。
伊喔喔。
A我父母當時就是一直講說
「菸就是毒品、抽菸就是吸毒」
最後就戒菸成功了。
「タバコは毒物、タバコは毒物」みたいな感じで２人でしゃべって、
それでやめてましたけど。
像這樣，人類在想法有矛盾的時候，
就一定要選一邊站。
因此，就可以靠著各種思考方式跟行動，
去控制自己要往哪個方向走。
どっちか選ばなきゃいけなくなるんですね。
そのために、いろいろ考えたりいろいろ行動することで、
どっちに行くか、コントロールできるよって話なんだけど。
對方提出和自己不同的想法跟意見時，
在你說出「我懂」的那瞬間，也許你其實根本不懂。
但即使如此，因為你說了「我懂」，
這瞬間你的大腦就會開始想辦法去理解了。
あなたが「わかる」って言った瞬間、本当はわからないんだよ。
わからないけど「わかる」って言った瞬間、それを理解しようと頭が働くんですよ。
也就是說，只要說了「我懂」，
大腦就會往「一定要去理解」的方向運作。
「理解しなきゃ」って頭が働くんですよ。
這件事對於「理解他人」跟「同理」
是非常有幫助的喔。
「他者理解」そして「共感」にすごく役立つんですよ。
伊嗯。
A因為你原本沒有的想法跟感受，
因為你說了「我懂」，
就能產生出新的觀點。
それに対して「わかる」って言っちゃうので、
今までにない視点がここで生まれるわけですよね。
伊嗯嗯。
A這件事對於養成同理心真的非常有幫助。
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文章：Atsushi/翻譯：張茶裏
